Angielski dla Asystentek/Asystentów oraz Sekretarek
Dlaczego warto wziąć udział?
W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie nawet małe firmy pracują w środowisku międzynarodowym, rola Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki wymaga umiejętności skutecznego porozumiewania się w języku angielskim, zarówno w ramach wewnętrznych struktur firmy ze współpracownikami, jak i z zewnętrznymi klientami oraz dostawcami. Wzrasta również zapotrzebowanie na Asystentki/Asystentów oraz Sekretarki, którzy zarządzają kalendarzem szefów, potrafią ustalać oraz organizować spotkania, pisać listy, listy elektroniczne oraz protokoły – wszystko w języku angielskim, języku międzynarodowego biznesu. Do ich zadań należy również komunikowanie się ze współpracownikami, klientami oraz dostawcami w języku angielskim, który musi być jasny oraz poprawny. Udoskonalenie umiejętności komunikacyjnych w języku angielskim pomoże wykonywać swoją pracę w sposób bardziej efektywny oraz skutecznie pomagać współpracownikom.
Zmiana Teorii w Praktykę
Ten kurs, kluczowy w naszej serii Grup Programów dla Specjalistów zachęca naszych uczestników do rozwoju umiejętności językowych w sytuacjach oraz kontekstach istotnych w ich karierze zawodowej. Program będzie oparty na potrzebach uczestników, rozwoju umiejętności językowych poprzez praktyczne zastosowanie, rozwój słownictwa, analizę językową, aktywne ćwiczenia słuchowe, odgrywanie scenek rodzajowych oraz częste grupowe i indywidualne oceny zwrotne. Uczestnicy będą również dyskutować o Aspektach Kulturalnych swojej pracy oraz o kontaktach z przedstawicielami z zagranicy.
Praktyczne umiejętności językowe będą rozwijane w następujących kontekstach:
Rola Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki
- Zdefiniowanie oraz rozwój roli Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki
- Określenie najważniejszych wyzwań oraz w jaki sposób je przezwyciężyć
Planowanie rozwoju
Efektywna komunikacja
- Współpraca z innymi
- Określenie oraz rozwój roli Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki
- Odpowiednie słownictwo właściwe dla różnych funkcji w firmie (Zarządzanie Zasobami Ludzkimi/Finanse itp.)
- Tworzenie planów oraz zarządzanie kalendarzem
Współpraca z gośćmi
- Powitanie oraz Przedstawianie
- Prowadzenie rozmów towarzyskich
- Sprawdzanie oraz wyjaśnianie ustaleń
Organizowanie konferencji lub wydarzeń
- Planowanie wydarzeń
- Pisanie do uczestników oraz przedstawicieli
- Przekazywanie informacji
- Zbieranie wymogów
- Wyjaśnienie żądań – zamawianie sprzętu
- Organizacja na miejscu spotkania – szczegółowe oraz jasne
polecenia
- Skargi oraz przeprosiny
Komunikacja w formie pisemnej
- Listy elektroniczne oraz krótkie notatki
- Listy formalne oraz nieformalne
- Pisanie raportów
- Język dyplomacji
- Klarowność oraz zwięzłość
- Podsumowanie oraz wyciąganie wniosków
- Sporządzanie protokołów ze spotkań
- Spisywanie protokołów
Rozmowy telefoniczne
- Prostota oraz przejrzystość
- Wymowa
- Przekazywanie sugestii oraz propozycji
- Notowanie oraz przyjmowanie wiadomości
- Efektywne używanie głosu
Zastosowanie praktyczne
- Odgrywanie odpowiednich scenek rodzajowych oraz praktyka
- Ocena zwrotna grupowa i indywidualna
- Dzielenie się pomysłami i doświadczeniem z innymi
- Dyskusje na temat czynników kulturowych w kontaktach z przedstawicielami innych narodowości
Korzyści dla uczestników:
- Udoskonalenie umiejętności w dziedzinie języka angielskiego w wielu kontekstach istotnych dla zajmowanego stanowiska
- Określenie kluczowych funkcji zajmowanego stanowiska
- Otrzymywanie indywidualnej oceny zwrotnej na temat umiejętności językowych
- Udoskonalanie umiejętności języka angielskiego, aby być coraz bardziej efektywnym oraz kompetentnym na zajmowanym stanowisku
- Udoskonalanie umiejętności dotyczących przygotowywania spotkań, delegacji, konferencji i innych wydarzeń
- Podnoszenie pewności siebie podczas komunikacji w języku angielskim z gośćmi oraz współpracownikami
- Bieżące monitorowanie rozwoju ogólnych umiejętności językowych
Kto powinien zostać uczestnikiem kursu:
Asystentki/Asystenci oraz Sekretarki, którzy muszą udoskonalić swoje umiejętności językowe, niezbędne do efektywnej oraz kompetentnej pracy w międzynarodowym środowisku.
Miejsce: Londyn – 5 dni
Terminy: 08 luty, 22 marzec, 12 kwiecień, 17 maj, 14 czerwiec, 12 lipiec, 09 sierpień, 20 wrzesień, 25 październik, 22 listopad
Miejsce: Stratford-upon-Avon – 5 dni
Terminy: 7 luty, 21 marca, 11 kwietnia, 16 maja, 13 czerwiec, 11 lipca,
8 sierpnia, 19 września, 24 października, 28 listopada