Angielski dla Asystentek/Asystentów oraz Sekretarek

Dlaczego warto wziąć udział?

W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie nawet małe firmy pracują w środowisku międzynarodowym, rola Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki wymaga umiejętności skutecznego porozumiewania się w języku angielskim, zarówno w ramach wewnętrznych struktur firmy ze współpracownikami, jak i z zewnętrznymi klientami oraz dostawcami. Wzrasta również zapotrzebowanie na Asystentki/Asystentów oraz Sekretarki, którzy zarządzają kalendarzem szefów, potrafią ustalać oraz organizować spotkania, pisać listy, listy elektroniczne oraz protokoły – wszystko w języku angielskim, języku międzynarodowego biznesu. Do ich zadań należy również komunikowanie się ze współpracownikami, klientami oraz dostawcami w języku angielskim, który musi być jasny oraz poprawny. Udoskonalenie umiejętności komunikacyjnych w języku angielskim pomoże wykonywać swoją pracę w sposób bardziej efektywny oraz skutecznie pomagać współpracownikom.

Zmiana Teorii w Praktykę

Ten kurs, kluczowy w naszej serii Grup Programów dla Specjalistów zachęca naszych uczestników do rozwoju umiejętności językowych w sytuacjach oraz kontekstach istotnych w ich karierze zawodowej. Program będzie oparty na potrzebach uczestników, rozwoju umiejętności językowych poprzez praktyczne zastosowanie, rozwój słownictwa, analizę językową, aktywne ćwiczenia słuchowe, odgrywanie scenek rodzajowych oraz częste grupowe i indywidualne oceny zwrotne. Uczestnicy będą również dyskutować o Aspektach Kulturalnych swojej pracy oraz o kontaktach z przedstawicielami z zagranicy.

Praktyczne umiejętności językowe będą rozwijane w następujących kontekstach:

Rola Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki

  • Zdefiniowanie oraz rozwój roli Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki
  • Określenie najważniejszych wyzwań oraz w jaki sposób je przezwyciężyć
    Planowanie rozwoju

Efektywna komunikacja

  • Współpraca z innymi
  • Określenie oraz rozwój roli Asystentki/Asystenta oraz Sekretarki
  • Odpowiednie słownictwo właściwe dla różnych funkcji w firmie (Zarządzanie Zasobami Ludzkimi/Finanse itp.)
  • Tworzenie planów oraz zarządzanie kalendarzem

Współpraca z gośćmi

  • Powitanie oraz Przedstawianie
  • Prowadzenie rozmów towarzyskich
  • Sprawdzanie oraz wyjaśnianie ustaleń

Organizowanie konferencji lub wydarzeń

  • Planowanie wydarzeń
  • Pisanie do uczestników oraz przedstawicieli
  • Przekazywanie informacji
  • Zbieranie wymogów
  • Wyjaśnienie żądań – zamawianie sprzętu
  • Organizacja na miejscu spotkania – szczegółowe oraz jasne
    polecenia
  • Skargi oraz przeprosiny

Komunikacja w formie pisemnej

  • Listy elektroniczne oraz krótkie notatki
  • Listy formalne oraz nieformalne
  • Pisanie raportów
  • Język dyplomacji
  • Klarowność oraz zwięzłość
  • Podsumowanie oraz wyciąganie wniosków
  • Sporządzanie protokołów ze spotkań
  • Spisywanie protokołów

Rozmowy telefoniczne

  • Prostota oraz przejrzystość
  • Wymowa
  • Przekazywanie sugestii oraz propozycji
  • Notowanie oraz przyjmowanie wiadomości
  • Efektywne używanie głosu

Zastosowanie praktyczne

  • Odgrywanie odpowiednich scenek rodzajowych oraz praktyka
  • Ocena zwrotna grupowa i indywidualna
  • Dzielenie się pomysłami i doświadczeniem z innymi
  • Dyskusje na temat czynników kulturowych w kontaktach z przedstawicielami innych narodowości

Korzyści dla uczestników:

  • Udoskonalenie umiejętności w dziedzinie języka angielskiego w wielu kontekstach istotnych dla zajmowanego stanowiska
  • Określenie kluczowych funkcji zajmowanego stanowiska
  • Otrzymywanie indywidualnej oceny zwrotnej na temat umiejętności językowych
  • Udoskonalanie umiejętności języka angielskiego, aby być coraz bardziej efektywnym oraz kompetentnym na zajmowanym stanowisku
  • Udoskonalanie umiejętności dotyczących przygotowywania spotkań, delegacji, konferencji i innych wydarzeń
  • Podnoszenie pewności siebie podczas komunikacji w języku angielskim z gośćmi oraz współpracownikami
  • Bieżące monitorowanie rozwoju ogólnych umiejętności językowych

Kto powinien zostać uczestnikiem kursu:

Asystentki/Asystenci oraz Sekretarki, którzy muszą udoskonalić swoje umiejętności językowe, niezbędne do efektywnej oraz kompetentnej pracy w międzynarodowym środowisku.